医院排队微信预约系统的功能介绍
1. 医院排队微信预约系统支持信息查询
a) 医院信息:医院综合信息板块,展示医院介绍(医院规模、医院立式、重点科室等)、院内导航、资质荣誉等
b) 科室信息:展示医院歌科室的介绍、科室特色及科内专家介绍
c) 医生信息:包括职称、所属科室和医生的擅长领域
2. 医院排队微信预约系统支持门诊服务
a) 预约挂号:患者可远程可按时段预约多天号源,并支付挂号费,支持提前1天在线取消挂号
b) 当天挂号:患者可在到达医院之前挂当天的号,并支付挂号费
c) 取号:患者可在手机上取预约号或是当天挂号,并生成电子凭条,直接进入诊室
d) 报告查询:可以查询检验、检查报告单,支持检查结构出来后自动推送
e) 候诊队列:候诊队列是将医院的队列情况前一道患者的移动终端,可以提供远程队列提醒
f) 自费缴费:通过手机终端进行线上缴费,缴费前患者可查看费用明细清单
3. 医院排队微信预约系统支持住院服务
a) 住院预交金:可以查询、充值预交金,支持催缴预交金
b) 住院费用清单:可以查询每日清单和总费用,支持推送每日清单
4. 医院排队微信预约系统支持满意度调查:患者完成后,及时发送调查表到患者微信端;可以进行全方位、多角度的调查,有助于医院加强门诊的管理
5. 医院排队微信预约系统支持账户管理
a) 单据查询:包括挂号单、缴费单、取药单、报告单等的查询
b) 就诊卡管理:可以新建、绑定、添加、删除就诊卡
6. 后台管理:包含基础信息管理,消息管理,文章管理,满意度管理,预约规则管理,账目对账管
如江无线排队叫号系统组成部分:无线叫号机、呼叫器、窗口显示屏、综合显示屏、评价器、喇叭功放等。
智慧大厅服务平台的主要建设内容包括:
(一)面向共享的办事信息共享服务中心:构建一个办事信息化、客户评价反馈、短信发送、微信发布、数据交换、统一存储的智慧大厅办事信息数据库,并以此为基础开发行政服务大厅智慧办事服务平台,建立相应用户授权和安全管理保障。
(二)安全的数据交换系统:大厅服务排队叫号系统实现各单位业务专网与行政服务中心工作专网之间的数据交换,跨部门、跨网段实时获取办事队伍、办事进度等数据,统一存储,为实现对各中心窗口办事数据的统一存储,对办事效率分析、工作人员绩效评价提供真实的、统一的数据基础。
(三)办件队列、办事进度联动显示平台:建立联动显示平台,大厅服务排队叫号系统支持在显示终端上实时显示各办事大厅办件队列、办事进度信息。阶段实现等候人数的实时联动显示,后续根据工作需要进一步实现现场视频的实时联动显示。
(四)微信客户号预约:大厅服务排队叫号系统支持办事群众通过关注办事大厅客户号选择要办理的事项提前进行预约。
(五)评价反馈:大厅服务排队叫号系统支持前来办事人员对窗口工作人员的工作态度、办事效率进行实时评价反馈。
(六)短信通知:大厅服务排队叫号系统支持根据预设的提醒次数和提醒条件,实时发送提醒短信给前来办事人员,合理地引导现场。突况时,可以对指定群体发布短信通知。
(七)统计分析功能:大厅服务排队叫号系统支持根据各类统计条件,对各中心工作人员的办件时间、办件类型进行统计分析,进一步挖掘潜力、提高工作时效。
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