数据，已经渗透到当今的每一个行业，甚至决定着企业的发展方向，呼叫中心作为一个庞大的产业其大数据时代亦然已经到来，只有把握住大数据的人才能够紧跟现代市场脚步，excel全面助力运营现场，只有善用大数据的企业才能有效驱动呼叫中心服务与营销。
湖南客服系统
很多企业看到自己的呼叫中心成功上线运行，就以为大功告成了，其实这只能算成功了一半。要发挥呼叫中心的营销功能和客户关系维护及信息采集功能，后期的维护与升级服务可以说和前期建设是同等重要的，甚至呼叫中心存在几年，这种服务就需要几年。比如呼叫中心随着企业客户规模扩大需要增加坐席、增添新功能、业务培训、排除故障、甚至搬家换址，都需要服务商可以及时提供解决方案。欣鼎通信呼叫中心系统，是多年通讯系统搭建领导品牌，简洁易操作的工作界面，稳定流畅的强大系统，是其客户渍渍称奇的原因。
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湖南欣鼎通信秉承“诚信、专业、专注、创新”为企业经营理念，以“专业至上、迅速反应、细心支持、精益求精”为服务宗旨，竭诚为客户提供稳定可靠、个性化、可定制化的整体呼叫中心解决方案，为客户创造*大价值，携手共创美好未来
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湖南欣鼎通信科技的企业呼叫系统功能：
1. 自动‌‌分配话务量，保证客户接入率；
2. 自动弹屏功能：呼入、呼出都可以实现自动弹屏功能；
3. 客户资料管理：包括客户基本信息、购车资料、服务记录等；
4. 客户联络管理：回访史、咨询历史、投诉历史；自动拔号 批‌‌量拔号；客户管理 坐席监控；通话录音；服务周全；
提升效率：
1，电脑自动拨号，一个人可轻松完成2-3人以上的通话量，立刻提升团队战斗力
2，后台管理，销售、客服、管理更加规范，更加简单
3，kpi考核、通话清单、通话录音等每日报表一目了然；
降低成本：
1，相比传统呼叫中心可节约95%以上的硬件投入——节约硬件投入：
2，2-3人的话务量只需一人即可轻松完成——节约人员成本：
3，各种报表、录音、话务排名等管理功能——节约管理成本。

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湖南欣鼎通信科技有限公司
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